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BEATRIZ GARCÍA, DE LABURJASORT LOTERIAS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una Admnistración de Loterías y Apuestas del Estado. Nuestro nombre comercial es LaBurjaSort, que hace referencia directa a la población donde nos encontramos y juega con la palabra 'sort' en valenciano.Tenemos a la venta la lotería de los jueves y los sábados, la de los sorteos extraordinarios de Navidad y del Niño así como todas las apuestas electrónicas del Estado, como lotería primitiva, bonoloto, euromillones, quinielas, etc. También gestionamos dos peñas de apostantes y tenemos servicio de abonados para aquellos clientes que quieran jugar a un número fijo de lotería.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Hace poco que me he hecho cargo del negocio. Anteriormente la Administración de Lotería ha tenido otros titulares. Después de una larga temporada sin trabajo, vi la oportunidad de embarcarme en esta aventura y conseguí reunir el dinero necesario para hacerlo. Los comienzos son duros, pero creo que poco a poco saldremos adelante.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Los sorteos de Navidad y del Niño son los más demandados con diferencia. El resto del año, los clientes suelen fijarse mucho en los sorteos que tienen bote y es lo que más demandan. Pero hay un sector de clientes que es muy fiel a un número concreto de lotería y nos pide que se lo reservemos todo el año.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Administrar muy bien el dinero, poco o mucho, del que dispongas. Pensar a qué lo vas a dedicar y no dejarte llevar por locuras o modas pasajeras. Muchos negocios han subido como la espuma, se han abierto muchos locales en poco tiempo, pero se han desplomado rápidamente.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Por el tipo de actividad que desarrollo, sólo puedo vender aquellos productos a los que me autoriza Loterías del Estado. Lo que procuro es estar muy cerca de los clientes y ofrecerles un servicio lo más personalizado posible mediante reservas o abonos de números concretos.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Es muy difícil diferenciarse porque los establecimientos de loterías tenemos unas normas muy estrictas en lo que respecta al aspecto exterior, mobiliario y carteles. Lo que intentamos siempre es que los clientes se sientan bien atendidos, resolver cualquier duda que puedan tener sobre los juegos y los premios, y que opten siempre por volver a nuestro establecimiento.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Anteriormente trabajaba en proyectos audiovisuales, pero la crisis del sector ha hecho que tuviese que cambiar de actividad.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- De todo tipo y poder adquisitivo. Desde el que dedica bastante dinero y lo reparte por toda clase de loterías y juegos al que viene con un euro para hacer una primitiva o una bonoloto en la que deposita toda su ilusión. Con todos ellos tenemos el máximo compromiso de atenderles a plena satisfacción.